Transforme a experiência dos seus clientes em reputação, fidelização e crescimento.
A Nortear monitora avaliações, organiza reclamações, responde seus clientes, identifica problemas recorrentes e ajuda sua empresa a construir uma reputação cada vez mais forte.
Nortear Score
Reputação Google
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Avaliações respondidas
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Satisfação
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Reclamações abertas
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Evolução da reputação
últimos 7 meses
Principais motivos de insatisfação
Seus clientes já estão falando sobre sua empresa.
A pergunta é: alguém está ouvindo, respondendo e transformando essas informações em melhoria?
“Atendimento excelente.”
Marina S. · Google
“Demoraram muito para responder.”
Rafael T. · Google
“Não resolveram meu problema.”
Juliana P. · Google
“Gostei, mas o atendimento poderia melhorar.”
Carlos M. · Google
“Equipe muito atenciosa, voltarei.”
Bianca L. · Google
“Esperei quase 40 minutos além do horário.”
Diego A. · Google
“Atendimento excelente.”
Marina S. · Google
“Demoraram muito para responder.”
Rafael T. · Google
“Não resolveram meu problema.”
Juliana P. · Google
“Gostei, mas o atendimento poderia melhorar.”
Carlos M. · Google
“Equipe muito atenciosa, voltarei.”
Bianca L. · Google
“Esperei quase 40 minutos além do horário.”
Diego A. · Google
Uma reclamação pode ser apenas a ponta do iceberg.
A Nortear não trabalha apenas para responder comentários. Nós transformamos manifestações dos clientes em informação, acompanhamento e melhoria operacional.
Avaliação negativa
Um cliente registra sua frustração.
Problema identificado
Entendemos exatamente o que aconteceu.
Causa analisada
Buscamos a origem, não só o sintoma.
Responsável acionado
A área certa recebe a tratativa.
Problema tratado
O caso é acompanhado até o fim.
Cliente respondido
Resposta pública e humanizada.
Processo melhorado
A falha não volta a se repetir.
Um ciclo contínuo cuidando da experiência dos seus clientes.
Monitorar → Responder → Resolver → Medir → Melhorar → Promover → e recomeça.
Você sabe qual é a saúde da reputação da sua empresa?
Um diagnóstico que transforma diferentes sinais da sua reputação digital em uma pontuação simples, de 0 a 100.
Exemplo de resultado: reputação em construção, com oportunidades claras de ganho rápido.
Analisamos indicadores como
Diagnóstico inicial gratuito Não exigimos cartão
Relatório Nortear
Todo mês você recebe a evolução do seu score e os motivos que mais impactam a experiência dos seus clientes.
Relatório mensal · Agosto
Clínica exemplo · Recife/PE
Nortear Score
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Avaliações recebidas
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Avaliações respondidas
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Evolução mensal do Nortear Score
Escolha o nível de cuidado que sua empresa precisa.
Comece pelo diagnóstico gratuito. Se fizer sentido, a Nortear assume a gestão contínua da sua reputação.
Essencial
R$297/mês
Para empresas que querem começar a cuidar profissionalmente da reputação.
- Monitoramento Google
- Gestão de avaliações
- Respostas profissionais
- Relatório mensal
Performance
R$497/mês
Inclui tudo do Essencial, com cobertura ampliada de canais.
- Tudo do Essencial
- Reclame Aqui
- Redes sociais
- Pesquisa de satisfação
- Gestão ampliada da experiência
Premium
R$797/mês
Para empresas que querem transformar experiência do cliente em rotina estratégica.
- Tudo do Performance
- Diligências Procon-PE
- Gestão ampliada de CX
- Plano de melhoria
- Reunião mensal
Mais que uma ferramenta: uma operação cuidando da experiência dos seus clientes.
Coluna esquerda: softwares e agências · Coluna direita: Nortear.
Volumes elevados, múltiplas unidades, crises de reputação e projetos especiais poderão exigir orçamento personalizado.
Se sua empresa atende pessoas, sua reputação importa.
Clínicas
Consultas, exames e relacionamento com pacientes.
Odontologia
Tratamentos longos e confiança contínua.
Óticas
Venda consultiva e pós-venda cuidadoso.
Restaurantes
Alto volume de avaliações públicas.
Estética
Expectativa e resultado bem alinhados.
Empresas de serviços
Contato direto e recorrente com clientes.
Descubra gratuitamente o Nortear Score da sua empresa
Analisamos os sinais públicos da sua reputação e apresentamos os principais pontos de atenção e oportunidades encontradas.
- Análise da sua presença no Google
- Pontos de atenção priorizados
- Sem compromisso comercial
Dúvidas comuns antes de começar.
Sua próxima avaliação já pode estar sendo escrita.
Comece entendendo como sua empresa está sendo percebida pelos clientes.
DESCOBRIR MEU NORTEAR SCOREDiagnóstico inicial gratuito.